Нарешті, простий спосіб замовити нову кушетку - зі свого дивана.
Глобальні продажі Ikea зросли мляво. Прибутки знижуються, оскільки споживачі відкидають великі сині салони компанії в приміській зоні для здійснення покупок в Інтернеті, і найбільшому у світі роздрібному продавцю меблів потрібно планувати другий акт. Тож він почав відкривати менші магазини в центрі міста, щоб спокусити покупців, які, можливо, не захочуть витратити день (і покататися на мінівену) просто для того, щоб купити плоский столик.
Тепер, відповідно до Reuters , Ikea також запускає додаток, який дозволить покупцям купувати меблі кількома дотиками пальця. Він розпочнеться на найбільших ринках Ikea протягом 2019 року і надійде до США до кінця року. З того часу ми дізналися, що додаток розробляється, розробляється та прототипується цифровим агентством Work & Co.
Дотепер стратегія застосування Ikea була експериментальною та поступовою. Ikea пропонує три окремі програми - жодна з яких насправді не дозволяє купувати меблі Ikea. Існує додаток у магазині, який допомагає збирати штрих-коди під час покупки, але це не так корисно, якщо ви робите покупки вдома. Існує додаток для каталогу Ikea, але насправді ви нічого не можете придбати в ньому. Для цього вам потрібно зайти на веб -сайт магазину Ikea. Ikea також має додаток доповненої реальності, який дозволяє попередньо переглядати меблі прямо у вашій кімнаті, але це також відключено від каталогу або інших варіантів покупок. І в результаті спроба придбати продукцію Ikea на вашому телефоні виглядає як дивна дражнилка; це майже так, ніби Ikea цього не робить хочу здійснити продаж.
Додаток Ikea’s Place AR. [Зображення: Ikea]
Тепер Ikea збиратиме (майже) все в одне. Один додаток дозволить вам переглядати товари, вводити розміри кімнат для планування, переглядати предмети в AR і так, навіть купувати ці елементи. Усі варіанти покупок у магазині також працюватимуть у цьому додатку.
На додаток до всього, Ikea повідомляє нам, що буде впроваджувати канал у свій новий додаток, який дає змогу швидко знаходити, вибирати та швидко купувати фотографії кімнатних наборів, - сказав представник Ikea Швидка компанія в електронному листі. Іншими прикладами нових та покращених функцій є рекомендації щодо продуктів, оцінки та огляди, а також спрощений пошук та перегляд. Іншими словами, це буде добросовісний, повнофункціональний додаток для покупок.
Стратегія Ikea здається слушною. Це також необхідно для його виживання. Здебільшого програми консолідуються. Замість того, щоб користуватися багатьма крихітними програмами для індивідуальних цілей, споживачі хочуть альфа -додатків, які роблять все це. Такі програми, як Instagram та WeChat, об’єднують спільний доступ до фотографій, надсилання текстових повідомлень, покупки тощо. Це розглядає навіть Facebook згортання програми обміну повідомленнями Повідомлення повертається у головний додаток.
Ikea не є соціальною мережею, але модель програми -фрагмента головоломки була явно застаріла. Це не допомагає тому, що Ikea взагалі традиційно поводилась медвежою, залучаючись до електронної комерції, і хоча це виглядає безглуздо в епоху Wayfair, меблі, мабуть, єдина категорія роздрібної торгівлі, яку люди найбільше воліють купувати в реальних магазинах. Вісімдесят відсотків респондентів до a нещодавнє опитування сказали, що воліють купувати меблі в магазині, тоді як лише 52% вважають за краще купувати щось подібне до електроніки в магазині. І, звичайно, доставка меблів дорога - що уповільнило навіть вихід Amazon на ринок до 2017 року .
Але люди все одно купують меблі в Інтернеті і, ймовірно, їм стане зручніше це робити. Компанія Williams-Sonoma, яка володіє сараєм West Elm і Pottery, повідомляє, що 53% її продажів відбуваються в Інтернеті зараз. Це нарівні з широкими тенденціями роздрібного ринку, оскільки покупки в Інтернеті захоплюють кожну категорію роздрібної торгівлі. Тим часом, мобільні покупки, зокрема, заволодівають продажами в Інтернеті. До 2020 р. половина очікується, що всі покупки в Інтернеті відбуватимуться через мобільні пристрої.
Це все означає, що Ikea більше не може чекати, поки випустить ідеальний досвід покупки смартфонів Ikea. На даний момент він грає в наздоганяння з однолітками, такими як Wayfair, Williams-Sonoma та незліченною кількістю прямих споживачів, які продають дивани, матраци та оправи для ліжок. Ikea повинна мати як додаток, так і веб -сайт для мобільних пристроїв, які дозволяють замовити нову кушетку від їхній диван.
